Algemene voorwaarden
Gezondheid en welzijn van jouw hond
Terwijl uw huisdier onder onze hoede is, zijn de gezondheid en welzijn onze eerste zorg. De hond zal enkel getrimd worden als hij/zij de volledige trimbehandeling tolereert. Als uw hond bang is voor één van de procedures tijdens het trimmen toegepast worden, zal een oplossing gezocht worden.
Af en toe kan tijdens de trimbehandeling een reeds bestaande aandoening ontdekt worden, waarvan u niet bewust bent.
U wordt hier steeds van op de hoogte gebracht zodat u veterinair advies kan inwinnen.
Hoewel het uiterst onwaarschijnlijk is, kunnen er ongelukken gebeuren tijdens het trimmen. In het geval van een ongeval of een ernstig medisch probleem (gedurende het trimmen van uw huisdier), geeft u ons toestemming om dringende diergeneeskundige behandeling te zoeken.
Feedback
Voor of na elke trimbehandeling krijgt u gedetailleerde feedback omtrent de verzorging van de vacht. Als u vragen heeft of verdere verduidelijking nodig heeft, kunt u deze altijd stellen of contact met ons opnemen. Als u ontevreden bent over enig aspect van de trimbehandeling van uw huisdier, laat het dan weten voordat u vertrekt. Redelijke verzoeken om de trimbeurt te wijzigen, worden onmiddellijk behandeld of genoteerd om tijdens de volgende trimbeurt toe te passen. We geven u graag alle uitleg over de verzorging van uw huisdier.
Prijzen
‘Vanaf’ prijzen zijn voor huisdieren:
• die gewend zijn om professioneel te worden verzorgd volgens een regelmatig schema (d.w.z. 6-8 weken tussen de afspraken)
• Wiens vacht goed wordt onderhouden tussen professionele trimbeurten (klitvrij, knoop- en viltvrij door regelmatig borstelen of kammen)
U kunt redelijkerwijs verwachten meer te betalen dan de vanaf prijs voor:
• Geklitte, slecht onderhouden en / of overwoekerde vachten
• Huisdieren die moeilijk te hanteren zijn of niet meewerken tijdens het trimmen
• Huisdieren met overgewicht of te groot voor de rasstandaard
• Timide, angstige of nerveuze huisdieren, die regelmatig een pauze nodig hebben en mogelijk speciale behandeling nodig hebben
Deze kosten meer tijd, arbeid en / of product. De kosten worden aan u doorgerekend.
Indien wij door gedragsproblemen of agressie een trimbehandeling niet kunnen voltooien, wordt de startprijs van de trimbehandeling in rekening gebracht.
Alle kosten zijn volledig te betalen bij het ophalen van uw huisdier.
Stiptheid
Wees punctueel. Wij werken uitsluitend op afspraak; de geboekte afspraak (datum en uur) voor de trimbeurt van uw huisdier is exclusief op uw verzoek geboekt. Ik boek geen dubbele afspraken; een no-show zijn gederfde inkomsten.
De meeste trimbeurten hebben 1 - 3 uur of langer nodig, afhankelijk van de grootte en het temperament van de hond en de conditie van de vacht. Er wordt u verteld hoe laat u uw huisdier ophaalt. Het is raadzaam om niet eerder naar de salon terug te keren, aangezien uw aanwezigheid uw huisdier kan afleiden tijdens het afronden van de trimbeurt. Het is essentieel dat u uw huisdier op het afgesproken tijdstip ophaalt, want als de trimbehandeling klaar is, zal uw hond graag naar huis gaan en kan hij onrustig of angstig worden en een afleiding veroorzaken bij de volgende hond die wordt verzorgd. Voor late ophalingen kan een toeslag in rekening worden gebracht.
Bel ons als u te laat komt. Ik begrijp dat er van tijd tot tijd onvoorziene omstandigheden kunnen ontstaan.
ECHTER…
Klanten die meer dan 30 minuten te laat arriveren voor hun afspraak, kunnen worden beschouwd als een gemiste afspraak en moeten mogelijk opnieuw boeken. Hier zullen de kosten van de trimbeurt in rekening gebracht worden. Als u vanwege andere verplichtingen een vroegere inlever- / ophaaltijd nodig heeft, bespreek dit dan met ons tijdens het boeken. Als uw huisdier wordt opgehaald na sluitingstijd (na 18.00 uur), geldt een toeslag voor laat ophalen en / of zitten van €5 per 30 minuten of een deel daarvan. Als u een van de bovengenoemde vergoedingen moet betalen, moet u deze volledig betalen op het moment dat u uw huisdier ophaalt.
DE AFSPRAAK VAN UW HOND ANNULEREN
Ik verzoek respectvol 24 uur van tevoren contact op te nemen als u de afspraak van uw huisdier moet annuleren. Het slot kan dan aan andere klanten worden aangeboden.
NO-SHOWS & LATE ANNULERINGEN (met een opzegtermijn van 24 uur)
De volledige prijs van de trimbeurt van uw huisdier moet volledig worden betaald als u niet komt opdagen of als er op de dag van annulering wordt geannuleerd. Dit komt omdat we als klein bedrijf het ons niet kunnen veroorloven om personeel te betalen om niet te werken waar we uw huisdier zouden moeten verzorgen. Bij opzegging binnen 24 uur wordt 100% van de kosten voor de trimbeurt in rekening gebracht voordat toekomstige afspraken kunnen worden geboekt.
Verwaarloosde en gevilte vachten
In het geval dat de vacht van uw huisdier moet worden afgeknipt/ afgeschoren om deze te bevrijden van klitten of verwaarlozing van de vacht, zijn Hondentrimsalon Pooch, de eigenaar en de bediener niet aansprakelijk voor de effecten van deze ingreep na de verzorging, die niet zonder risico is.
Als een hond mogelijks nog ontklit kan worden, wordt dit uitsluitend naar mijn goeddunken uitgevoerd, in overeenstemming met dierenwelzijn. Ontklitten tijdens een routinebeurt is beperkt tot maximaal 15 minuten en is alleen mogelijk als de knopen minimaal zijn. Voor sterk geklitte vachten waarbij ontklitten niet mogelijk is, is de enige humane manier om hiermee om te gaan, de vacht volledig af te scheren.
U krijgt een schatting van hoe lang deze trimbeurt waarschijnlijk zal duren en een geschatte kost voor de procedure. Een scheerbeurt kost aanzienlijk meer tijd, arbeid, slijtage van producten en gereedschappen / apparatuur dan een gewone trimbeurt en zal daarom extra kosten met zich meebrengen. Alle scheerkosten zijn volledig verschuldigd bij het ophalen van uw huisdier.
Agressieve en slecht gesocialiseerde honden
Ik behoud het recht om te weigeren een huisdier te verzorgen dat het risico loopt mij of zichzelf schade te berokkenen. Als uw hond wordt geaccepteerd voor het trimmen en agressie vertoont waarover ik tijdens de sessie niet ben geïnformeerd, wordt de trimbeurt onmiddellijk beëindigd. Er wordt contact met u opgenomen om jouw huisdier op te halen. De volledige startprijs van de trimbehandeling wordt in rekening gebracht.
U moet mij voorafgaand aan het trimmen informeren of uw hond ooit heeft gebeten of agressie heeft getoond. Het niet verstrekken van deze informatie kan leiden tot weigering van verdere diensten.
Toilet
Zorg ervoor dat uw hond de gelegenheid heeft gekregen om naar het toilet te gaan voordat u bij de salon aankomt. Hoewel ongelukken kunnen en zullen gebeuren, zou het erg op prijs gesteld worden als ze dit doen voordat ze komen. Zo kunnen we het salon zo schoon en fris mogelijk houden voor jou en andere klanten.